近日，尽管国家大力整顿旅游市场，但仍有消费欺诈现象发生。一些标榜纯玩无购物、无自费的跟团游产品频繁出现消费纠纷。实际行程与商家宣传严重不符，隐性购物、强制消费、临时加价等问题时有发生，低价旅游团背后暗藏套路。
记者在网上直播间购买了一款“云南昆大丽跟团行程”产品，五天四晚吃住玩全包仅需999元，全程仅有两处购物点位，游客自愿消费、全程无强制。行程管家主动对接记者，免费升级为六天五晚行程，并提供了经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。然而，记者抵达昆明签署合同时发现签约主体发生了更改。这次旅游行程被四家机构层层分包运营：网络销售方为湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司、中间对接方是云南傣遇、合同签约主体为山东未来、落地地接由丽江鸿辉旅行社负责。
记者翻阅合同细则发现，合同里标注了四处购物场所，与商家承诺的仅安排两处购物点的说法并不相符。按照行程单显示，集中购物环节被安排在第四天、第五天。但从第二天上午开始，导游逐步向团内消费者抱怨团费低、自己亏本，暗示消费者要在购物点购物填平亏损。经过两天在车上不断铺垫造势，行程正式进入翡翠购物环节。导游直接定下规矩，全车每个人都必须购买翡翠，否则不能离开商场。不少游客因导游恐吓被迫购买翡翠，但记者坚持不进行消费，随后被销售人员请到店外，还被线上旅游管家要挟，甚至被店员堵在卫生间门口逼迫消费。整场翡翠选购耗时近三个小时，直到大部分游客完成消费，大家才得以集合返回大巴车。刚上车，新一轮推销已然就位，因为翡翠业绩不理想，鲜花饼成为补充业绩的目标。鲜花饼推销结束后，导游非常突兀地结束了自己的带团工作，团队接下来的行程则由丽江段的旅行社安排了新的导游接待。一趟旅程下来，记者接触到的旅行社已经增至五家。
好不容易熬到第五天，又开启了新一轮购物环节，先是到黄龙玉卖场，然后又是药材售卖门店。导游话里话外只有一个意思，那就是不购物就不安排吃饭。整趟六天五晚的昆大丽行程，四分之一的时间被各大购物门店占据。当初宣传只安排两处购物点，实际落地增加至三处。频繁更换运营旅行社、导游步步施压的桥段贯穿了整趟旅途。
另一组记者实地体验了“1000元西双版纳四天三晚”的旅游线路。线下门店销售人员反复保证这是纯玩行程，旅游合同上也显示为零购物、零自费的纯玩旅游团。但当记者抵达首个景区普洱太阳河森林公园时，被强制收取额外60元电瓶车费用。后来，景区还将各类民俗体验、夜间项目与电瓶车费一起打包成660元全套套票，没有单项选购的余地。付费游客得以进场体验项目，不愿追加消费的游客被统一留在场地外等候。四天三晚西双版纳行程，全程仅三处正规游览景点，购物点位接连不断，茶叶、乳胶、蚕丝、保健药材、银器五家卖场轮番打卡。如果游客不愿消费，工作人员的态度明显变差。
无论是昆大丽线路还是版纳行程，打着优质纯玩旗号的跟团产品最终都变成了以购物消费为主、观光游玩为辅的特殊行程。为揭开低价旅游产品背后的秘密，记者来到主营云南线路的湖南云滇国际旅行社有限公司。负责人透露，低价产品路线的惯用套路是把银器卖场、商铺包装成非遗展馆或文化博物馆混进旅游行程，这被称为“纯玩擦边”类型产品。途中遭遇的隐形购物点、突发自费项目正是这套手段的现实体现。
云南云亚国际旅行社有限公司负责人拆解了旅行社的分工模式，在低价产品的销售中，组团社往往先选择亏本揽客，然后把旅游团卖给地接社实现盈利。因此，地接社从接待之初便是亏损。业内人士表示，今年暑期，云南亏损接团的地接社只能依靠消费者的购物与自费项目拿回扣盈利，具体收益无法预判，全靠游客消费高低碰运气，这种情况称为“赌团”。为了分摊一个旅行团的赌团风险，多个景点之间地接旅行社普遍实行分段转包，将同一旅行团拆分交由多家地接社依次接手，逐层分摊赌团的亏损。旅行社文件中的“赌值”代表每位游客必须创造的最低返利指标。文件中的“导游政策”栏列明了导游提成比例细则，即便是鲜花饼这类小件特产，导游一单可返佣20元、司机返佣15元。
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