江西省人民医院红谷滩院区元鼎证券，市民在志愿者的引导下操作医保自助终端设备。前不久，家住莲塘镇的李玉珍大姐急着去镇卫生院看病，到了收费窗口才发现医保卡没带。工作人员指了指窗口摆放的一台“医保刷脸支付”设备，李大姐对着机器完成了刷脸认证，挂号、看病、取药全程未使用实体卡。
这种刷脸就医体验是南昌医保数字化转型的一个生动例子。近年来，南昌持续深耕医保数字化改革，一系列务实举措让群众的医保服务体验不断升级，解锁更智能、省心、高效的就医购药新场景。
走进江西省人民医院红谷滩院区，大厅左侧的自助服务区整齐摆放着8台医保自助终端设备，身穿蓝马甲的志愿者小张正耐心引导患者操作机器完成挂号、缴费。以前挂号缴费必须带身份证或医保卡，或者要会用智能手机。现在刷脸就医对老年人来说非常友好，不用带卡、不用记密码，一站即可完成。
这一“刷脸”功能依托人脸识别技术和医保电子凭证，几秒钟内即可完成从医保账户的自动扣款，无须实体卡，也无须手机操作。随着医保数字化终端落地基层，以往群众就医结算时常遭遇忘带社保卡、不会操作医保码等难题被逐步解决。“刷脸”就医不仅减少了窗口排队时间，也解决了老年人面临的数字鸿沟问题。
截至2025年底，全市医保码激活人数达531.8万，激活率达88.3%；全市基层服务网点布设了168台医保自助终端设备，实现全市1009家村卫生室刷脸就医、即时结算。从三甲医院到村卫生室，医保的数字化服务正加速向基层延伸。
73岁的南昌居民陈大爷通过“医保钱包”付清了医药费，这笔钱来自他在江苏南京工作的儿子的医保个人账户，跨越500多公里，即时到账、无手续费。去年6月，南昌市医保钱包功能正式上线，南昌职工参保人能够将个人账户余额实时转入外省近亲属的医保钱包，不仅可实现秒到账，而且全程零手续费，大大方便了异地亲属间的医保资金互助。截至2025年底，全市医保钱包注册开通3.53万人，累计记账金额2713万元。
患有糖尿病的徐建新夫妇需要长期规律服药。从前为了买到性价比高的药品，他们常常要在周边多家药店逐一询价。去年，“江西医保药品比价”小程序上线，南昌市民输入药品名称，屏幕立即显示出周边多家药房的药品价格及医保报销后的自付金额，界面简洁直观，操作流畅便捷。该小程序为群众提供定点药店药品价格比较、位置导航等一键查询、实时比对服务，购药像网购一样实现“价比三家”。
青山湖区依托“青山湖医保”微信公众号，上线慢性病审批结果查询功能，群众只需输入本人身份证号，即可一键查询审批进度与结果，随时随地掌握办理动态，告别线下跑腿、电话等候。该功能上线以来，已累计服务群众1500人次，有效节约群众办事时间，收获参保群众广泛好评。
如今在南昌看病元鼎证券，“卡”用得越来越少，“脸”刷得越来越多。从“卡时代”到“码时代”再到“刷脸时代”，南昌医保的数字化改革正在用看得见、摸得着的方式，让“一码在手、医保无忧”照进更多百姓的现实生活。
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